编辑|噜噜
前言
刘强东最近回来了，说得很直接：这五年，京东过得不太行，没创新、没增长，连他自己都觉得挺混的。
这时候拼多多已经靠低价把市场拿下了，而京东还在原地打圈，没跟上节奏。
2023年底，他重新出山，目标就是把京东拉回当初创业的思路：用户体验第一、把成本压到最低、效率做到最好。
但他也明确说了，这事儿不能靠牺牲员工来换。
他要提升的是流程、技术，而不是砍人砍工资。
说白了，京东这几年有点走偏了，现在刘强东想亲自把方向调回来，重新出发。
京东到底是一家什么公司？
京东其实就像是一个啥都能买的网上大超市，最开始是做数码起家的，比如卖电脑、相机、手机那一类的。
后来业务越做越广，从小零食到冰箱电视，基本上生活中用得上的东西都能找着。
它最出名的一点就是送货快，很多城市买了当天或隔天就能到。
这个速度主要靠他们自家建的物流系统，不像淘宝那样靠第三方快递。
现在的京东不仅卖货，还在搞高科技，比如做云服务、搞人工智能，也投了一些新项目。
创始人刘强东是白手起家的代表人物，虽然现在他不常露面。
但这家公司还是沿着他当初定下的路子在发展。
总结下，京东就是个靠谱的物流、比较放心的商品起家。
京东进军外卖市场
最近刘强东又搞大动作了，准备让京东进军外卖市场。
简单说，就是他不光要继续卖货送快递，还想把热饭热菜也一块儿送了，吃喝拉撒一条龙服务。
据说刘强东还亲自下场盯这个事，要在一线城市先试点，比如北京、上海这些地方。
京东的配送团队加上技术支持，可能真的能跟美团来比比。
为啥京东现在也来搅外卖这摊水？
一方面是看准了美团一家独大的市场，觉得自己也可以搞个外卖平台。
另一方面，京东本来物流就很强，仓、车、人都有，顺带送点饭也不算难。
不过现在还只是试运营，最终能不能成，还得看用户买不买账。
美团这些年可不是白混的，常用顾客多，商家支持也多，刘强东这次可以说是硬杠了个大对手。
在一次科技企业家的聚会上，刘强东当面告知美团创始人王兴：“兄弟，我们要做外卖了。”这可不是挑衅，是宣告。
京东的目标，不是干掉谁，而是打破“二选一”的死局。
京东注重正品和服务
某软件主打一个“便宜到家”，各种砍价、补贴、低价团购，靠的就是价格战。
京东就不太一样了，它从头到尾都在强调“正品”和“服务”，不是谁便宜就买谁。
而是希望让人觉得，东西是真的、售后靠谱、送货也快。
特别是买一些贵重或者需要保障的东西，比如手机、家电，京东更容易让人信得过。
其他购物平台那边，玩法挺多，什么百亿补贴、砍价活动、
拼团啥的，到时候分享个链接，扫个码，信息全给泄露完了。
而京东买东西很简单，不太用担心“买到假货”或者售后没人管，让人省心。
所以说，一个是卷低价，一个是卷品质，某平台像“省钱神器”。
京东更像“放心商场”，两个平台各有优势，各走各的路。
赚的钱怎么分
京东赚了钱，钱可不是全进自己兜里，得分给两块人：快递员和商家。
刘强东一直有个信念：赚钱重要，但不是最重要的。
企业活着是为了创造价值，不是靠压榨员工、压榨供应商。
京东从2007年开始，就一直给快递小哥交“五险一金”，一分钱不少地交。
他回归后，还给不少员工涨了工资，比如P5以上的员工，工资普遍翻了一倍。
现在北京的快递小哥平均工资都能拿到一万三左右（税前），这在行业里真不多见。
那京东怎么省钱？不是靠压人压成本，而是靠技术。
刘强东说了，要用AI和机器人来干重复活儿，让人干更有价值的事。
比如他要求库存周转天数控制在20-25天之间。
这样货卖得快，钱回得快，一天就能多出好几百亿现金流。
对供应商，京东也挺厚道的。
别的平台账期要120天，京东基本上只要59天。
换句话说，人家交了货，很快就能拿到钱，不用担心资金被压死。
在利润的分配上，刘强东的逻辑也很不一样：零售平台只拿三分之一，剩下的三分之二留给品牌商。
大头给品牌才能让他们有钱搞研发，产品才会更好，用户买得才更满意，大家都能长久赚。
这份责任感，其实他很早就有了。
比如非典那年，他就说，公司要多招员工，也要捐助孤儿。
虽然现在方式改了，但那种为社会着想的初心没变。
连京东把总部建在郊区，也是为了不给市区添堵。
把京东做成国际化
京东搞国际化，不是单纯把中国货运到国外卖。
刘强东的想法是，要在海外打造京东平台，组建当地团队、从本地采购，真正融进去。
他还想帮一千个中国品牌打入全球市场，但他也很清楚，这事儿没那么快就能成。
一个品牌要拿到欧美市场的认证，可能就得五年；
要让消费者真正信任，可能得十年甚至二十年。
但他觉得这条路虽难，但值得走。
除了商品，京东还在全球支付上发力，比如在搞稳定币项目。目标是把企业间跨境付款的成本降九成。
时间压到十秒以内，这其实是效率上的一次大升级。
刘强东为此也做出了转变。他之前两次想退休，一直在试图靠职业经理人来接班，但现在他又亲自回来了。
现在的京东，不再靠一个人撑着，而是靠一整个团队的配合。
他把权力交给一线，让最了解情况的人来做决定。
哪怕犯错也没关系，因为他信这一点：越靠近前线的人，越知道下一步该往哪走。
现在的京东，早就不是谁一个人的公司，而是靠着90万个家庭一起撑起来的。
所以这场变革不会走得飞快，但刘强东想要的是：每一步都走得扎实、走得稳当。
参考信源
中国企业家杂志 ，2025-06-18， 刘强东万字回应，首谈进军外卖、酒旅、国际业务、退休接班……
澎湃新闻，2025-4-29，刘强东疯狂进击外卖，背后算盘打得很精
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